Ma Solaire Home et moi

Chronique d’un projet immobilier ubuesque

Accrochez-vous, ça va être long, mais si vous vous apprêtez à signer avec Solaire Home (Bruno Melot) ou Pays de Loire Construction (Samuel De Carvalho, également Batiouest et SD Conseil), au moins vous serez prévenus. Sinon, passez votre chemin !

Avant-propos

Mon objectif en rédigeant cet article est de fournir un témoignage factuel, chiffré et daté ainsi que sourcé, pour que d’autres client(e)s potentiel(le)s puissent se faire une idée avant de s’engager dans un projet équivalent et choisissent en connaissance de cause s’ils veulent traverser une telle épreuve psychologique, physique et financière.

Je dispose de tous les échanges emails, SMS et WhatsApp ainsi que de tous les relevés chiffrés ou communications officielles pour appuyer ma version de l’histoire, s’il venait à quelqu’un l’idée de croire à une diffamation. En particulier, je partagerai plus bas le rapport de l’expert judiciaire immobilier qui a inspecté l’ouvrage et les courriers de l’avocat qui a pris l’affaire en charge, ainsi que le constat d’huissier. Ce n’est pas de gaieté de cœur que je rédige cette chronique, d’autant qu’au début je pensais sincèrement (naïvement…) devenir “copain” et collaborateur avec le fondateur de Solaire Home ; c’est par souci de justice et de transparence, si cela peut éviter à d’autres autant de méfaits.

Résumé

De fin 2023 à printemps 2025 j’ai été client de Solaire Home pour la réalisation d’une Modèle M en hors-d’eau / hors-d’air, selon un choix imposé par Solaire Home – j’avais demandé une maison clef-en-main, il m’a été répondu que ce n’était pas gérable pour eux, donc j’ai réalisé moi le second œuvre avec des artisans de ma connaissance (cf “Contexte”).

En très bref j’en dirai la conclusion suivante :

• L’expérience s’est soldée par l’intervention d’abord d’un expert judiciaire du bâtiment spécialiste de la construction bois, qui a rendu un rapport de 25 pages (je le tiens à disposition de qui le souhaite) sur les multiples a) malfaçons relevées sur la construction et b) manquements à la mission de maître d’œuvre et suivi de chantier [rapport à lire ci-dessous].
• Un huissier de justice est venu corroborer les points relevés par l’expert
• L’expérience s’est ensuite soldée par l’intervention d’un avocat expert du droit immobilier dont la mise en demeure de 12 pages (je la tiens à disposition de qui le souhaite) analyse précisément, au regard de la loi et des règlementations en vigueur et sur base complémentaire du rapport de l’expert, toutes les fautes multiples de Solaire Home et son prestataire [courrier à lire ci-dessous]
• Solaire Home semblait au départ être une entité animée de belles valeurs, bien intentionnée, qui croyait sincèrement à son propre discours, à sa propre honnêteté ; cependant les paroles et les actes ont totalement démenti cela du début à la fin de mon projet.
• Le bâtiment est plutôt bien pensé, agréable et plutôt performant d’après les études. Il me semble nécessaire de faire un bilan après un an de vie dans la maison pour, je l’espère, avoir du positif concret à partager. J’ai appris en cours de chantier que Solaire Home était en procès pour plagiat avec l’architecte Dominique Lasne, qui m’a expliqué au téléphone comment son concept lui avait été “volé” et j’en conclus que ce que j’aime dans ma maison, je ne le dois apparemment pas à Solaire Home… qui a perdu son procès d’ailleurs, la justice donnant raison à l’architecte floué
• La gestion du projet m’a littéralement pourri l’existence pendant pas loin d’un an et reste une source d’incompréhension complète et d’immense stress pour moi, la parole de Solaire Home en la personne de son dirigeant Bruno Melot n’a aucune valeur à mes yeux, trahie et bafouée systématiquement qu’elle a été, sur des enjeux majeurs comme mineurs – idem pour celle de son unique prestataire aux multiples entreprises, Samuel Decarvahlo ; leurs allégations fantaisistes, leurs promesses et annonces jamais tenues, les droits qu’ils s’octroient en dépit de la loi, leurs manœuvres d’intimidation quand on remet en question – sur base d’expertise et de préconisations de professionnels, y compris choisis par eux-mêmes ! – leurs choix et leurs travaux (il s’agissait pourtant de ma maison et mon projet), leurs “pratiques de voyous” (pour citer l’avocat), les échanges de messages à se faire des nœuds au cerveau tant le manque de structure et de cohérence est constant… tout concourt à un bilan proprement ubuesque et foncièrement négatif, dont j’ai fait un compte-rendu le plus exhaustif possible que je tiens à disposition dans le but d’éviter à d’autres mon infortune.
• Je ne veux plus jamais revivre une telle expérience et ne la souhaite à personne.

Ci-dessous le rapport de l’expert et les courriers de mise en demeure de l’avocat qui reprennent tous les manquements des entreprises Solaire Home, Pays de Loire Construction et SD Conseil. J’adjoins l’analyse édifiante réalisée par le fabricant de la charpente, qui a constaté en personne sur place avec quelle médiocrité son travail avait été assemblé par Pays de Loire Construction (Samuel Decarvahlo).

Formulé autrement : si vous voulez une maison solaire passive en bois, deux options s’offrent à vous…

• Faire appel à Solaire Home et Pays de Loire Construction si le temps et l’argent ne sont pas un facteur prépondérant et que vous êtes d’accord pour attendre patiemment que le projet se déroule dans le chaos et le flou jusqu’à un aboutissement truffé de malfaçons avec procédure judiciaire, potentiellement, à l’appui pour protéger vos droits et vos biens ; veillez à être bien logé et dans un contexte dépourvu de stress cependant, et entouré de personnes qui vont pouvoir gérer avec vous ou pour vous tout l’administratif – bref si vous pouvez vous la couler douce et laisser faire, en espérant corriger le tir comme j’y été contraint moi, c’est à vous de voir.
• Ou bien fuir Solaire Home et Pays de Loire Construction et collaborer avec un constructeur structuré dans sa parole comme son organisation, qui tienne ses engagements et communique clairement, qui ne prenne pas deux fois plus de temps qu’il ne l’a annoncé, qui ne vous promène pas de pseudo-réponses en silences radio et qui délivre au final une prestation de qualité et pas un ramassis de malfaçons ; vous y garderez votre équilibre mental et émotionnel.

Maintenant, pour prendre conscience de l’ampleur de l’affaire, vous pouvez lire la suite…

Contexte

Lorsque j’ai signé avec Solaire Home, je vivais déjà dans une maison solaire passive, ossature bois et isolation paille. Un bâtiment de 4 logements, 2 niveaux et demi, 10 mètres au faîtage pour 150m2 d’emprise au sol.

Bilan DPE à l’appui, c’était un classe A et suivi de consommation à l’appui, mon logement dans ce bâtiment consommait environ 15 KWh/m2/an soit plus de 4 fois moins que la limite d’un DPE pour être en classe A (cette limite est à 70KWh/m2/an au moment où j’écris ces lignes début 2025 ; en dessous on est classe A) – autrement dit, simulation de l’ingénieur thermicien de Solaire Home à l’appui, mon logement précédent était entre 2 et 3 fois plus performant que la Solaire Home que j’avais achetée. Pour vous rendre cela plus intelligible, mon logement précédente coûtait à l’année, absolument tout compris (eau, électricité, chauffage, chauffe-eau, internet, ventilation…) moins de 500€ et la T° n’y baissait pas sous les 17° en hiver même sans chauffer. Pour l’anecdote, le gîte temporaire loué le temps du chantier (cela devait durer 5 mois… et a pris le double) m’a coûté autour de 750€ par mois et on y grelottait. Ce sont des faits, construire une maison n’est pas anodin, si l’on veut y vivre bien.

Auparavant je vivais dans une Tiny House de conception solaire passive.

Encore avant, je vivais déjà dans un premier habitat groupé bioclimatique.

Historique

J’ai signé le 22 décembre 2023 avec Solaire Home ; voici le contrat signé.

Et le document de projet avec les coûts prévisionnels.

Après de multiples rebondissements dus à l’administration, le permis de construire a été attribué le 4 juin pour un début de travaux le 4 août après délai légal de recours des tiers. Pendant toute cette période j’ai insisté auprès de Solaire Home pour me faire confirmer le planning suivant :

• terrassement en août-septembre
• levage en octobre-novembre

validé à plusieurs reprises par Bruno Melot dans nos échanges écrits, afin d’attaquer le second œuvre fin novembre. Plus d’un an après la signature, et après un temps double de celui annoncé par Solaire Home, en février 2025 nous en étions à la moitié du hors d’eau hors d’air pour lequel j’avais signé et l’intervention d’un expert m’a sauvé de la catastrophe.

Le 10 février, l’expert judiciaire spécialiste du bâtiment bois Gaëtan Boiton – Expert de justice près de la cours d’appel de Chambéry, expert pathologie du bâtiments Agrée OFIB, expert de Justice Agrée OFIB – est venu inspecter le bâtiment et les travaux et m’a rendu, le 4 mars suivant, son rapport :

LES FAITS

Sur l’humain

Je croyais Bruno Melot animé de valeurs humaines puissantes et saines en elle-mêmes, de bonne foi d’une certaine manière – même si de façon un peu schizophrène, il me répétait “Je serai toujours honnête !”, tout en revenant de façon éhontée sur des promesses, y compris signées et datées, ou en m’attribuant ses propres torts (“Tu es hors la loi sur plein de points Damien !”, m’assénait-il alors qu’un rapport d’expert avait déjà établi qu’il ne respectait pas du tout les règlementations). Je le croyais sincère à défaut d’être de parole et fiable, ce qu’il n’est certainement pas pour moi. Ce sont deux choses différentes. Je crois aussi qu’il n’a pas conscience des conséquences sur le client de sa gestion du projet, surtout un client comme moi, qu’il implique entièrement en lui imposant de faire le second œuvre et donc de vivre le chantier au premier rang.

Sur le bâti

Les artisans que j’ai fait venir ont reconnu la valeur/qualité du concept et de la charpente telle que livrée (pas sa mise en œuvre, on le verra).

Le point le plus important à mon sens et qui a fini par déclencher la procédure pré-judiciaire auprès d’un expert puis la consultation d’un avocat a été la toiture… Explorons tous les points du plus important au moins important.

Sur la toiture

Suite à des suspicion de malfaçons répétitives, et alerté par les artisans locaux que je faisais intervenir (menuisier, charpentier, ouvrier du bâtiment) j’ai fait venir un expert judiciaire du bâtiment, Monsieur Gaëtan Boiton – GBE, Gaëtan Boiton Expertise, expert indépendant bâtiment près de la cour d’appel de Chambéry. C’était pire que je ne craignais… L’expert a validé les constats des artisans : la toiture était en cours de montage d’une façon non conforme et néfaste pour la santé de la maison à l’avenir, en défaut avec le DTU (Documentation Technique Unifiée) : la volige était posée sur chevrons et caches-moineaux jointifs, zéro entrée d’air en bas de toiture, zéro sortie d’air au faîtage et Solaire Home et son prestataire toiture SD Conseil, prévoyaient de poser directement là-dessus un bac alu sans ventilation ni pare pluie – j’habite en montagne… c’était pourrissement garanti.

Ce qu’on voit sur ces photos prises de l’installation prévue par Solaire Home et son prestataire, c’est un voligeage complètement fermé de toutes parts : pas d’entrée d’air en bas de toiture puisque des caches-moineaux obstruent tout – le DTU préconise “au moins 40mm d’entrée d’air” ; un et faîtage en haut de toiture pareillement fermé. Moi, j’étais censé isoler à l’intérieur, entre les chevrons, avec pour seule information qu’il y avait 300mm d’isolant à poser là-dedans : l’expert a été clair, ce système ne permettait aucune ventilation, toute la toiture allait pourrir à cause de la condensation accumulée sous le bac lu, qui allait gorger la volige.

L’expert a émis une mesure conservatoire (voir ci-dessous) pour que je pose immédiatement un pare-pluie (ouvrage sans protection depuis deux mois et demi, qui prenait la pluie et la neige, alors que la loi stipule un maximum de 15 jours discontinus d’exposition aux intempéries, m’a expliqué l’expert ; le pare-pluie n’est pas obligatoire en dessous de 900m d’altitude dans le DTU mais très fortement recommandé) et préconisé un double voligeage sur lambourdes avec ventilation intermédiaire car aucune n’était prévue.

Le fabricant de la couverture alu commandée (Prefa France, en la personne de Alexandre Chabot) et son poseur attitré (Coverclip, en la personne de Jérémy Pichot) ont confirmé les jours suivants l’analyse et les recommandations de l’expert – je mets leurs emails ci-dessous, je me suis longuement entretenu avec eux au téléphone, Monsieur Pichot m’a dit, après description et photos de l’installation en cours : “On ne peut pas poser un bac alu là-dessus !”.

Malgré l’analyse et les préconisations uniformes

• de l’expert
• du fabricant de la couverture alu
• du poseur de la couverture alu
• d’un menuisier local embauché par moi
• d’un charpentier local embauché par moi
• d’un ouvrier du bâtiment suisse habitué aux toitures, embauché par moi

Le MOE Solaire Home et son prestataire (SD Conseil ou Pays de Loire Construction, de toutes façons c’est le même et unique individu, Samuel de Carvahlo) niaient totalement être hors DTU pour la toiture et réfutaient la validité de l’expert et des autres référents, voir mes échanges surréalistes avec eux ci-dessous.

Pour bien saisir les nœuds au cerveau que je me suis fait, outre l’invraisemblance des messages ci-dessus, il faut comprendre cela : je recevais ces messages de la part de Solaire Home et SD Conseil / Pays de Loire Construction (je le rappelle, tous les prestataires que Solaire Home m’a envoyés étaient une seule et même personne, Samuel Decarvahlo, avec plusieurs entreprises : Pays de Loire Construction, SD Conseil) alors que dans le même temps (le même jour, au même moment) je dialoguais en direct avec la personne qu’ils citent, Monsieur Alexandre Chabot, représentant de Prefa France, fabriquant de ma couverture alu, contact qu’eux-mêmes m’avaient donné. Et que ce monsieur Chabot, fabricant de ma couverture alu, avait rejoint complètement l’analyse et les préconisations de l’expert, ce qu’il a confirmé par écrit, ainsi que son couvreur Monsieur Jérémy Pichot de Coverclip. Et en dépit de leur positionnement clair – voir le schéma constructif partagé par Monsieur Chabot, qui est exactement ce qui fut mis en œuvre par l’entreprise que j’ai sélectionnée en urgence ; voir leur constat à tous les deux que l’installation faites par le prestataire de Solaire Home n’était pas conforme au DTU – en dépit de tout cela ils s’entêtaient dans le déni complet en m’abreuvant de menaces, intimidations et contre-vérités. Ils prêtaient à Monsieur Alexandre Chabot, dans leurs messages répétitifs, le discours contraire de celui que celui-ci me tenait. Je n’ai à vrai dire pas été outre-mesure surpris, puisque dès le début, Samuel de Carvahlo a prêté à Monsieur Jérémy Pichot des propos que celui-ci a démenti quelques heures plus tard quand je l’ai appelé : il s’agissait de médisance et de manœuvres pour nous monter l’un contre l’autre.

J’ai partagé tous ces échanges avec l’expert qui a fini par s’exclamer “mais c’est un sketche !”. J’aurais aimé pouvoir en rire.

Entre temps, j’ai donc fait intervenir une entreprise, en urgence, à mes frais, pour suivre la mesure conservatoire et les préconisations des trois avis référents interrogées (expert, fabricant couverture et poseur couverture). Voici son devis et le détail du schéma constructif envoyé par le fabricant, Prefa France – exactement ce qui fut mis en place, que Solaire Home présente comme non conforme, sachant que son installation préalable ne comprenait pas les éléments 4, 3, 2, 1 ni la lame d’air de 40mm exigée dans le DTU, que je remets plus bas aussi (je suis un peu sous la limite entre climat de plaine et climat de montagne).

J’ai tenu tous les intervenants au courant via un email explicite et complet que voici.

A noter que je n’ai pas pu obtenir la pose immédiate de la couverture alu : en effet, M. Pichot de Coverclip, censé l’installer, ayant reçu lui aussi des messages aggressifs et d’intimidation de M. Decarvahlo, il a décidé de ne pas venir la poser. Comme il me l’a confié au téléphone, il avait accepté cette mission pour rendre service à Samuel Decarvahlo qui n’avait pas les ressources pour le faire comme prévu, mais il en récoltait des diatribes agressives : “Jérémy, tu n’aurais jamais dû faire ces préconisations, tu nous as foutu dans la merde !” et ne voulait plus intervenir chez moi tant que la situation n’était pas apaisée – ce en quoi je ne peux que le comprendre.

L’expert a en parallèle rédigé un rapport assez lourd que je tiens à disposition en bas de page, en conclusion :

• multiples malfaçons de charpente (voir plus bas)
• normes sismiques non respectées
• terrassement défaillant
• défaut massif de MOE puisque
  • pas de consultations d’entreprises ni de rapports conséquents
  • pas de visites de chantier
  • pas de compte-rendus mensuels
  • le MOE a été présent sur place avec moi 20 minutes en tout et pour tout sur 8 mois de chantier, il ne s’est déplacé qu’une fois
  • en contradiction avec la clause de non immixtion, j’étais encouragé à traiter en direct avec les fournisseurs et le prestataire à la place du MOE, dont c’et le travail normalement

Dans le contrat, en page dix figurent les éléments de mission : à part le permis de construire, je n’ai pas reçu les autres et en particulier, aucun dossier de consultation des entreprises ni rapport d’analyses des offres, puisque dès le début un unique prestataire, Pays de Loire Construction / SD Conseil, m’a été imposé (contre mon choix initiale de faire intervenir des entreprises locales).

Et désormais, le MOE Solaire Home, malgré une autorisation signée de sa main pour que je continue le second œuvre dans la maison en construction (un accord prévu depuis des mois, qu’il avait validé et sur lequel il s’exprimait positivement précédemment à plusieurs reprises), interdisait le chantier à toutes personnes et menaçait de m’envoyer la gendarmerie… le tout assorti d’un email, à mon sens, pétri de mauvaise foi et assertions mensongères que voici :

Si on le prend point par point sur les éléments importants :

• Solaire Home et Pays de Loire construction / SD Conseil ont disposé de plus d’une semaine pour faire venir un huissier et/ou un expert, ce à quoi je n’étais pas opposé du tout, je l’avais dit, plusieurs avis valent mieux qu’un (même si j’en avais au moins trois), ils ne l’ont pas fait. J’ai sollicité l’expert judiciaire un lundi matin (le 10/02), il était sur place l’après-midi même.
• C’est une entreprise locale, avec une décennale, qui est intervenue sur la toiture pour corriger le tir et m’assurer une toiture saine et pérenne.
• Je n’ai pas isolé la maison “en toute urgence”, nous avions passé un accord qui stipulait que je pouvais commencer le second œuvre avec mes artisans et que Solaire Home a signé ; c’était en discussion depuis des mois. Quand à l’affirmation “sans nous demander conseil”, c’est un comble ! je me suis épuisé des mois durant à envoyer des SMS et des emails pour avoir des informations techniques, des plans, des schémas constructifs… rien ! des bribes d’emails flous et incomplets et l’essentiel du temps, pas de retour. Même Monsieur Decarvahlo de Pays de Loire Construction / SD Conseil m’a dit au téléphone “on construit les maisons à l’aveuglette, Solaire Home ne nous donne rien comme support”. Et comme on le voit dans les échanges j’ai tenu tout le monde au courant.
• L’expert a été très clair avec moi, comme avec Solaire Home et Pays de Loire Construction / SD Conseil au téléphone : chacun prend la responsabilité de son ouvrage, il n’y a pas d’histoires farfelues de “celui qui termine est responsable de toute la chaîne avant lui” comme répété en boucle par Solaire Home et son prestataire.
• “Mr Artero ne répond pas à SD Conseil et Pays de Loire Construction. La confiance est rompue.” Encore un comble ! j’ai temporisé 24h les messages incessants des deux personnages pour échanger avec l’expert avant de commettre une erreur, lesquels personnages, pendant la durée du projet, ont pu ignorer mes messages jusqu’à plusieurs semaines d’affilée… Je me suis exprimé de nombreuses fois pendant des mois auprès d’eux sur le fait que leur absence de réponse ruinait ma confiance. Voilà qu’ils me retournaient l’argument de façon parfaitement éhontée.
• Il est mensonger de dire que Solaire Home n’a pas été informé, puisque j’ai échangé au fur et à mesure avec Solaire Home et Pays de Loire Construction pour les tenir au courant en détails, et Solaire Home m’a répondu favorablement (cf exemples ci-dessus et un autre ci-dessous, échange préalable à la validation par Prefa France) ; l’expert en a fait de même à plusieurs reprises, il leur a parlé au téléphone plusieurs fois. Ils n’ont rien voulu reconnaître et entendre. Ils auraient mené une compagne de désinformation et de manipulation pour me déstabiliser qu’ils ne s’y seraient pas pris autrement.

Toute la semaine, alors qu’une entreprise corrigeait la toiture, j’ai continué à recevoir ce genre de messages :

“L’expert a tort, le DTU est clair, notre pose de caches-moineaux fonctionne.”

Stupéfiant.

Sur les fenêtres

Ah, et mes fenêtres, dans tout ça, avaient disparu en cours de livraison (le fabricant croyant qu’elles avaient été livrées le 18 décembre, plusieurs mois plus tôt, à la demande de Solaire Home, quand sur place on ne les avait encore jamais vues, à la date de mi-mars – explication de Pays de Loire Construction : “on avait pas le bon engin pour décharger elles ont dû repartir dans un entrepôt” et ensuite, plus de nouvelles de mes 12000€ de fenêtres…).

Sur les conseils de l’expert, les fenêtres dûment payées m’étant dues, j’ai contacté une première fois directement le fabricant auquel je les avais achetées : Solaire Home et son prestataire ont fait obstruction à la livraison de mon bien, M. Melot me disant au téléphone “j’ai interdit au fabricant de te livrer tes fenêtres”, M. Decarvahlo m’envoyant des messages d’intimidation pour me dire de “cesser immédiatement d’insister auprès de son sous-traitant” (il ne s’agissait pas de son sous-traitant mais de *mon* fournisseur puisque j’ai payé 100% en direct).

Début mars, sur l’insistance de l’expert et des artisans locaux (il fallait avoir le hors d’air pour préserver l’ouvrage ainsi que sécuriser le matériel à l’intérieur de la maison), j’ai repris contact avec le fabricant pour obtenir la livraison. Suite à cela, M. Melot écrivait directement au fabricant de fenêtres, je cite : “Il ne faut pas que M. Artero récupère ses fenêtres”.

Entre temps, je parlais en direct :

• Au livreur des fenêtres, qui pu m’expliquer l’incident de livraison de décembre. En vérité, M. Decarvahlo de Pays de Loire Construction avait donné l’ordre de livraison en décembre (non pas le 5 comme Solaire Home me l’a annoncé par email, mais le 18…) mais sur place il n’était pas équipé pour les décharger et les réceptionner. Il a donc renvoyé le livreur en disant “pas envie de m’emmerder”, cf email ci-dessous) et mes fenêtres sont parties dans un entrepôt. Solaire Home a été immédiatement informé de la situation et du fait que des frais de stockage et de re-livraison allaient en découler : ils n’ont plus donné signe de vie à personne et je n’ai pas su avant mars ce qui était arrivé. Le livreur m’a retranscrit l’historique par écrit, voir ci-dessous.
• Au fabricant de fenêtres, à nouveau, qui me dit, tout embêté au téléphone “M. Melot n’aide pas, il n’est pas clair, il s’oppose à la livraison de votre bien”. Le fabricant m’a retranscrit l’historique par écrit, voir ci-dessous.

Au final, j’ai du régler moi la somme de 960€ ! Pour frais de stockage et seconde livraison. A la mi-mars, le livreur m’a proposé un rdv tout en me glissant “Solaire Home nous a appelé, Bruno Melot nous interdit de vous livrer les fenêtres : je lui ai répondu d’arrêter de nous embêter, on vous livre demain 8h”.

Au même moment, Brunot Melot m’envoyait cet email (dans lequel il me vouvoie après un an de tutoiement, allez comprendre):

Ironie du sort, Bruno Melot se rendait responsable de tentative illégales d’obstruction à la livraison de mon bien dûment payé, lui qui m’avait écrit à plusieurs reprises (lors de l’épisode de la reprise de leur toiture non conforme) que j’étais “hors la loi sur plein de points” quand l’avocat m’a maintes fois confirmé que je n’avais commis aucune faute et que j’étais dans mon plein droit (en continuant le second œuvre et en demandant livraison des fenêtres).

Sur la charpente

La charpente a été assemblée avec une série d’erreurs d’assemblage et de casse, que j’ai toutes prises en photo, le tout assorti d’une plus-value pour temps excédentaire car l’entreprise mandatée par Solaire Home avait mal évalué le travail, s’est embourbé dans des difficultés dures à reconnaître (crainte du froid alors que l’hiver a été clément ; mauvaise gestion de la pente qui était connue de tous depuis le permis de construire ; emploi du temps fractionné avec des A/R à travers toute la France entre deux coups de pelle ou deux poses de solives ; etc.) et des fournisseurs foireux (rien qui ne soit imputable au client cependant, il s’agit entièrement là des choix de Solaire Home et/ou ses prestataires).

Voici l’exemple le plus parlant des assemblages douteux observés sur la charpente, le fruit du travail de Pays de Loire Construction, qui par ailleurs m’agressait par message au motif que je n’avais pas payé 100% de la prestation : je ne risquais pas de le faire, vu la quantité de malfaçons relevée, et sur le conseil de l’expert, de toutes façons j’allais devoir retenir 5% légalement sur tous les paiements de solde. Ce dernier, l’expert, était très surpris de voir de telles erreurs : “Ce sont des charpentes conçues en 3D sur informatique et découpée au laser, normalement les poseurs ont des marges d’erreur de quelques millimètres au plus !”.

Mais tout le reste était à l’avenant.

Ces erreurs sont donc le fruit du travail de Pays de Loire Construction, entreprise que Solaire Home m’a imposée comme étant son partenaire de confiance (je disposais de suffisamment de contacts en local, pourtant, et j’avais exprimé le souhait de faire œuvrer ces entreprises).

L’expert m’a expliqué que l’usage des queues d’aronde en extérieur était proscrit car dangereux (là encore risque de pourrissement du bois par stagnation d’eau). Pourtant toute ma terrasse extérieure était assemblée selon cette méthode…

Sur le terrassement

Le terrassement du parking a été fait en dépit du bon sens (selon moi, qui ne suis évidemment pas terrassier, mais j’ai également fait venir sur place l’entreprise TP Bouchot, de Arvillard même, qui a inspecté le travail et m’a dit je cite que c’était “fait à l’envers”, et que s’il fallait reprendre, ils le feraient en démontant pour remonter, ou bien “ils n’engageraient jamais leur décennale sur le fait de terminer un travail aussi mauvais”) et avec la même absence de cohérence et de réussite. Concrètement, il a été laissé en plan des mois, avec des trous dans le soutènement et des cratères dans le stabilisant, compliquant toute la logistique autour. Et les réseaux n’étaient pas au bon endroit, ni sous la maison ni en bordure de propriété. Comble : les gaines d’eau ne contenaient aucun tuyau alors que la norme est que le terrassier les pose, comme me l’ont indiqué le plombier Florian Offredi et l’entreprise TP Bouchot.

Lorsque le levage de la maison a été rendu impossible par la location d’un engin inapproprié (trop court malgré le fait que tout le monde dispose des plans, des cotes, des spécifications), l’équipe dépêchée sur place est repartie aussi sec. Une semaine entière était alors dédiée à mon chantier, que j’ai perdue sans explication de pourquoi l’équipe n’avançait pas sur autre chose (le terrassement n’était pas à moitié terminé). Quand ils sont revenus, après des semaines de suspens tel que décrit ci-dessus (“ils reviennent à telle date et ils seront 8”, “non ils reviennent à telle autre date et seront 6”, puis plus de nouvelles, puis après insistance “ils reviennent à telle autre date encore et seront 5” et le jour annoncé, rien), on m’a fait comprendre, comme plusieurs fois, que je devais les remercier d’avoir trouvé par miracle une semaine de disponible dans leur “planning complet”.

Pour l’anecdote, entre janvier et février 2025, Pays de Loire Construction a loué une mini-pelle avant que Samuel Decarvahlo, son dirigeant et prestataire unique apparemment, n’attrape la grippe et n’interrompe son travail au bout d’une demi-journée et ne disparaisse sans me prévenir pour plusieurs semaines. L’entreprise qui lui louait la mini-pelle est donc venue la récupérer. Le chauffeur du camion m’a interpellé : “Excusez-moi, c’est qui les artisans qui vous font ça avec ma mini-pelle ? Parce que bon quand je leur ai amenée, j’ai échangé avec eux, ils n’ont pas l’air d’y connaître grand-chose, moi je vous dis, ils sont à côté de la plaque, la première fois la mini-pelle ils l’ont tanquée en bas de la pente et j’ai du aller la chercher moi-même. Et puis surtout là, ma mini-pelle, ils l’ont défoncée, il va y avoir une facture à payer…”.

Ludo et Sylvain, des locations Sivemat à Francin, peuvent en témoigner, des mois après ils n’en revenaient toujours pas…

Sur les fondations

Une vidéo qui se passe de commentaires…

Donc ça c’est un des 16 pilotis, faits par Pays de Loire Construction qui doivent tenir une maison Solaire Home…

Sur la communication (1)

Les exemples ci-après sont une petite partie de toutes les aberrations que j’ai rencontrées dans le déroulement du projet.

Pour des raisons qui me restent obscures, la communication et la gestion de ce projet par Solaire Home sont une somme d’approximations, de flous, de non-réponses, de réponses partielles, de réponses incohérentes, de dédites. J’ai vécu plus de 6 mois suspendu aux messages et actes incohérents, pour moi, de Solaire Home, qui m’annonçait une date, un chiffre, un fait, pour ensuite que la réalité diffère et que le message suivant se dédise de ce qui avait été annoncé – quand il y avait des messages à se mettre sous la dent, car il y eut aussi les longs silences sans aucune nouvelle.

J’ai aussi reçu beaucoup de réponses à mes questions, avec beaucoup de disponibilité par moments et aucune à d’autres, mais l’impression globale est un vaste brouillon qui me fait des nœuds au cerveau.

L’intégralité de nos échanges a fonctionné ainsi. Le tout ponctué parfois de leçons philosophiques (morceau choisi, reçu après 5 mois de brouillard total dans la gestion du chantier, un jour où je demandais pourquoi l’équipe prévue l’avant-veille, pour finir ce qui attendait déjà depuis deux mois, ne donnait aucune signe de vie et n’était nulle part sur le chantier, chose qui avait pourtant été annoncée entre-temps dans un document signé par Solaire Home : “Ton stress empêche la lumière d’arriver.” ; mais aucune date).

A noter que les 1500€ évoqués ci-dessus, geste commercial pour avoir servi à Solaire Home, sur un plateau, son client suivant – ma voisine auprès de qui j’avais vanté sincèrement (et naïvement) ce concept et ce constructeur, au début, et qui, enthousiasmée, avait signé avec eux – ces 1500€ donc, au jour de la réception du SMS plus haut, soi plus d’un an après la promesse faite, je ne les avais pas reçus. Et au moment où Solaire Home m’écrit “On est toujours là”, ils ne sont plus là depuis 3 semaines et je n’ai aucune idée de quand ils reviendront ni s’ils reviendront.

Je ne pouvais me fier à rien de ce que me disait Solaire Home, tout était ensuite contredit par les faits, tout changeait tout le temps. Je me suis fait des nœuds au cerveau et des insomnies pendant des mois.

Sur les dates

Il m’a été confirmé/validé par email à plusieurs reprise par Solaire Home, par SMS et email, que “nous serons sur ton terrain le 4 août” ; septembre était bien entamé à l’arrivée des ouvriers. Tout avait glissé subtilement. Comme ce fut le cas pour tout par la suite.

Le planning global de l’opération, validé donc plusieurs fois par Solaire Home pendant le premier semestre 2024 (dernier exemple ci-dessous), n’a ainsi jamais été respecté, sans que cela soit expliqué rationnellement/clairement. A vouloir comprendre pourquoi, au cours du premier semestre 2024, Solaire Home m’avait répété “on sera sur ton terrain le 4 août” pour finalement arriver un mois plus tard, je me suis cassé les dents sur des dialogues obscures pour moi. Certes, aucune enfreinte au contrat là-dedans, techniquement (le contrat est bien fait…). C’est juste une j’ai tout misé sur la fiabilité de Solaire Home pour organiser ma vie entière, mes jobs, mes enfants et que tout ce sur quoi j’ai fondé cette organisation, c’était du vent.

La maison pour laquelle j’ai signée fin 2023 a été commandée au fournisseur du bois *après* la date à laquelle Solaire Home avait promis le début du chantier. Là encore, aucune explication rationnelle. Que des messages répétitifs sur “tous les chantiers de France sont en retard, estime-toi heureux et remercie-nous de trouver du temps pour toi dans notre planning”. Mon constructeur est en retard et quand il vient, ce n’est pas lui qui fait amende honorable mais moi qui doit le remercier d’être miraculeusement disponible.

Ce genre de dédite sur les dates a été la norme pendant toute la durée du chantier. “Nous revenons le 13” est devenu le 14 puis le 20 puis on ne sait plus, et on attend le miracle du retour des prestataires Solaire Home. Tout, absolument tout dans les échanges, fonctionnait ainsi : à chaque fois qu’une date m’était annoncé, le jour J rien ne se passait, le lendemain non plus, je relançais le troisième jour pour m’entendre dire “après-demain” puis le après-demain en question, rien, et ainsi de suite, de semaine en semaine ; quand on me disait “semaine prochaine les gars seront 5”, 15 jours plus tard venait une seule personne, ou deux. Ayant d’une part le second œuvre à gérer moi-même derrière et d’autre part une vie “normale” à intercaler à côté (une vie pro, une vie parentale) je me suis vite arraché les cheveux à tenter de gérer l’inconsistance calendaire totale de Solaire Home et Pays de Loire Construction.

Je peux montrer que j’ai payé les acomptes et les factures avec diligence de mon côté, la seule temporisation minime (quelques jours, le délai légal étant 21) ayant été les Fêtes de fin d’année et je me suis fait vertement sermonné par Solaire Home et Pays de Loire Construction. Géométrie variable du bâtiment.

J’ai relevé également que malgré sa promesse (voir plus bas) de me laisser démarrer le second œuvre avec mon équipe (pour mémoire, le fait de faire le second œuvre moi-même a été imposé par Solaire Home, j’avais demandé une maison clef en main), Solaire Home a rapidement contredit son engagement et m’a interdit de venir sur le chantier. Est-ce une coïncidence que ce dédit supplémentaire soit intervenu après que j’ai relevé, photos à l’appui (cf plus haut), toutes les erreurs d’assemblage ?

J’ai conscience d’avoir été insistant et de l’être devenu de plus en plus, par périodes.

Mais… Suis-je trop exigeant quand à la qualité d’assemblage de la maison où je compte vivre la suite de ma vie, entouré de mes enfants et de ma compagne ? Si un charpentier lit ces lignes, je suis bien curieux de savoir ce qu’il pense de ces photos ci-dessus – le charpentier, le menuisier et l’ouvrier du bâtiment suisse avec qui j’ai fait le 2nd œuvre était eux choqués. Solaire Home m’a assuré que “tout allait être pris en compte, corrigé ou remplacé”, ce qui relève du baratinage le plus complet : comment remplace-t-on une solive dans une charpente assemblée et bientôt couverte ? comment rallonge-t-on une solive trop courte et assemblée de travers ? il manquait même une solive au plancher du RdC que j’ai du mettre en place moi-même avec mon charpentier. Et les mois ont filé sans qu’aucune, absolument aucune correction, ne soit faite.

Les exemples fourmillent. On pourrait laisser passer une fois, mais un tel catalogue ? Les réseaux n’ont pas été amenés au bon endroit Pays de Loire Construction, même le constructeur s’en est agacé en me disant “mais tout le monde dispose des plans sur le Drive !” ; plusieurs mois après, rien n’avait été corrigé. En outre, le devis indiquait “fourniture et pose du câble terre en cuivre”, idem cela n’a pas été fait. Les tuyaux PE pour l’eau n’étaient pas en place et la gaine de raccordement en eau n’était pas à l’endroit réglementaire. J’ai fait constater par un terrassier et un plombier du coin (TP Bouchot et Offredi Florian) qui ne comprenaient pas et ne cautionnaient pas le travail qu’ils découvraient.

Globalement, j’ai ressenti un manque de soin flagrant sur mon chantier : dépotoir complet, nettoyé à ma demande uniquement ; bois laissé à l’abandon sous la pluie/neige des semaines qui finit gorgé de flotte, vis apparentes à divers endroits qui dépassent de la charpente, mégots et restes de repas que j’ai dû mettre à la poubelle…

Sur le permis de construire

Un exemple parmi d’autres d’une communication à la limite de l’irrespect envers le client. Une solution technique pour le soutènement du parking m’a été imposée par Solaire Home une première fois sans explication, puis elle a été modifiée pour une autre solution sur laquelle je n’ai pas eu mon mot à dire non plus et sans que la mairie ne soit prévenue – le tout en arguant que c’était le plus économique pour moi, mais en quoi cela justifiait de zapper le débat et la consultation du client ? Cela m’a valu de me retrouver en sandwich entre un constructeur pas clair et un service d’urbanisme mécontent et inquiet qui ne comprenait pas ce qui se passait.

Le PC modificatif évoqué le 15 novembre était une requête de la mairie (monsieur Vial était l’élu à l’urbanisme). Trois mois après le “je vois ça aujourd’hui”, Solaire Home n’avait fait aucun PC modificatif, je l’ai constaté auprès de la mairie. Les roches que l’urbanisme souhaitait, c’était également ma demande initiale, que Solaire Home n’avait pas suivie. J’ai aussi noté que dans ses SMS Solaire Home me disait que son ouvrier aller en même temps terrasser mon parking laissé en plan et lever la maison, tâche pour laquelle il avait besoin de ce même parking pour y garer l’engin de levage – incompréhensible. Tout ça pour un seul bonhomme. Évidemment il n’en a rien été : le levage a été fait à moitié, avec plusieurs retards, le terrassement du parking n’a pas été touché – nous étions en novembre – et rien na repris de ce côté avant début de l’année suivante Cette organisation ne fait aucun sens pour moi et elle a résolument foutu en l’air la mienne, qui était co-dépendante vu que Solaire Home m’a imposé de faire le second œuvre moi-même.

Sur la poisse

Je ne suis pas superstitieux ; j’ai fini en revanche par penser que Solaire Home avait le chic pour le foirage et les mauvais choix.

• Commande de L préfabriqués en béton (pour le parking et son soutènement) auprès d’un fournisseur belge qui ne livre soi-disant pas les bons. De fait il n’y a pas de pièces pour les coins et le prestataire Pays de Loire Construction improvise un bricolage qui n’est pas conforme, d’après l’entreprise de travaux publics de mon village, et surtout qui n’est jamais fini.
• Location d’un engin de levage qui se révèle soi-disant trop petit et se met en défaut, relocation, dix jours de perdus, et au final toujours pas assez long pour la pointe de la terrasse.
• Location d’une mini-pelle qui ne soulève pas assez lourd, soi-disant (lorsque le loueur de la mini-pelle vient la récupérer, il m’annonce que le prestataire de Solaire Home, Pays de Loire Construction, l’a défoncée, qu’il a dû aller la récupérer en bas du terrain et il me dit “mais vos artisans là, ils sont à côté de la plaque, vous êtes sûr que ce sont des pros ?”).
• Livraison des menuiseries, pas prévu le bon camion, impossible de les descendre et les réceptionner, les menuiseries repartent à l’entrepôt.
• Le van de l’ouvrier de Pays de Loire Construction qui prend feu, soi-disant, sur la route, et j’entends d’une voisine avec qui il a discuté qu’on lui a retiré son permis (légende urbaine ou fait je ne sais pas).
• Le couvreur prévu pour ma toiture qui, soi-disant, les plante la semaine même du travail à faire mais il faut remercier Solaire Home d’avoir trouvé un autre gars pour plus tard plutôt que relever qu’ils embauchent des gens sans fiabilité ni parole (surprise ?).

Et dans l’ensemble, pour ces couacs, Solaire Home me demandait d’assumer des surcoûts ou de patienter gentiment, pour des choix et des erreurs qui leurs sont 100% imputables ; mais pas de repentir, jamais, aucune remise en question ni excuse.

Sur la communication (2)

Ma communication avec Solaire a été à l’image de ces exemples.

A propos de l’interruption de toute activité à l’automne… je demandai ingénument quand les ouvriers allaient revenir.

Le montage en question est intervenu courant décembre, s’est arrêté de façon impromptue le 20 et “l’enchaînement” n’a repris que seconde moitié de janvier. Avec à la clef toujours plus de trajets pour les ouvriers, toujours plus de frais et d’attente pour moi.

A propos de la couverture de la maison… Je reçois un jour un email où pêle-mêle il est question d’assurance/attestation chantier, des erreurs commises sur l’assemblage de la charpente et qu’il va falloir corriger, et de la couverture : il m’y est dit que des voliges n’étaient pas prévues mais que Solaire Home me les offre – une sorte de tour de passe-passe qui s’est opéré quelques fois : me dire après-coup qu’un élément n’était finalement pas prévu mais qu’on me l’offrait, comme pour acheter mon contentement sans payer. Donc je demande des éclaircissements dans un email (celui du bas) et voici l’échange qui en résulte.

Pour moi c’est incompréhensible. Je pose une question simple : “pourquoi ces voliges n’auraient-elles pas été prévues ?” car il n’a jamais été question de ça auparavant. La réponse n’en est pas une, Solaire Home m’explique ce que c’est qu’une volige.

Pour la dernière partie du chantier, il a été convenu dans un accord à signer par toutes les parties que je pouvais commencer le second œuvre avec mes artisans en même temps que ceux de Solaire Home finissaient le gros œuvre – en retard. Le document en question, Solaire Home devait l’envoyer le lendemain d’une réunion de chantier entre moi et le poseur de la maison (18 décembre). J’ai attendu jusqu’au 31 pour obtenir ce document qui pourtant conditionnait toute la suite. En théorie.

Et malgré la signature de Solaire Home y figurant, à la mi janvier :

• la date du 13 avait été reculée, sans qu’on m’en parle clairement, même pas au 14 mais à un avenir indéfini, sans aucune précision, et je nageais dans l’ignorance, ne recevant aucune réponse à mes questions et surtout pas l’information de quand l’entreprise allait revenir ;
• Solaire Home était revenu sur son engagement et refusait la coordination des deux équipes, la mienne et la sienne. Mes artisans n’étant plus disponibles à partir du mois suivant (je les décalais régulièrement depuis l’automne déjà), les perspectives de finir ma maison se réduisaient à un flou total.

Non sans m’envoyer la facture d’acompte pour une couverture qui avait été d’abord annoncée un mois plus tôt (déjà en retard sur le planning prévisionnel initial), sur laquelle je n’avais donc aucune visibilité (ni date de début ni date de fin), ce qui bloquait mon équipe à moi. Cerise sur le gâteau, Bruno, dirigeant de Solaire Home me rappelait par SMS qu’il serait, je cite : “toujours honnête avec moi”. Pour moi, c’était non seulement flou mais schizophrène.

Sur le relationnel et le respect

A la fin du chantier, l’humanisme affiché au départ par Solaire Home s’était depuis longtemps mué en un mélange de la confusion que l’on constate ci-dessus avec des leçon de morale ou de philosophie hors de propos et toujours plus de mauvaise foi et de dédites et déconvenues, assorties des messages culpabilisants (comme quoi je n’étais jamais content, alors que quand je relis mes emails, je n’ai pas loupé une occasion de faire du renforcement positif, d’exprimer des encouragements, de la gratitude et de la compréhension ; mais globalement le niveau de mécontentement était tel que forcément cela prenait presque beaucoup de place).

Également, nous l’avons constaté avec les artisans locaux, l’expert et l’avocat, Solaire Home a confirmé son emploi de méthodes de voyous. Par exemple, Pays de Loire Construction, son prestataire unique, avait abandonné sur place du matériel (brouette, étais de maçon, échelles, générateur). Le 13 mars au matin, plus d’un mois après la dernière courte et inefficace visite de Samuel Decarvahlo qui n’avait travaillé qu’une demi-journée, j’ai constaté à 7h du matin que le chantier avait été visité pendant la nuit.

Le matériel listé plus haut avait été repris – in finé c’est normal que le propriétaire récupère son matériel ; j’aurais trouvé cela raisonnablement correct que Solaire Home me prévienne et envoie quelqu’un en journée, pas qu’une personne inconnue visite le chantier et se serve pendant la nuit.

Mais surtout, cette personne a repris avec elle :

• une carton de quincaillerie destinée à la couverture aluminium qui attendait d’être posée sur la toiture
• les bacs aluminium destinés à être posés sur la toiture

Ces éléments avaient été livrés en février par Samuel Decarvahlo lors de son ultime passage sur le chantier. Il avait alors fait pression sur moi pour l’obtention de l’acompte pour la couverture. J’avais donc payé 11000 d’acompte (50%) pour une couverture aluminium jamais posée (en effet, Samuel Decarvahlo avait agressé verbalement au téléphone le poseur, Jérémy Pichot de Coverclip, et suite à cela ce dernier a annulé sa venue chez moi pour la pose, ce que je comprends, car il ne voulait pas “être entre le marteau et l’enclume”) et quelqu’un était venue reprendre pendant la nuit…

Et hop ! 11000€ de couverture aluminium, ce qui correspond à l’acompte que j’avais versé, envolés dans la nuit. Bruno Melot m’avait écrit plusieurs fois “Tu es hors la loi sur plein de points”. Ce qui est faux et je m’en suis assuré régulièrement autant avec l’expert que avec l’avocat. Il faut croire que Solaire Home a une vision à géométrie variable de la loi. Une géométrie qui va dans son sens, Bruno Melot s’attribuant ou s’arrogeant des droits fantaisistes tout en critiquant autrui pour son soi-disant non respect des règlementations. En effet, j’affirme qu’il se’agit de Solaire Home et consort, puisque #1 uniquement leur outils et mon bac alu ont disparu et #2 le jour précédent le geste, Bruno Melot a écrit par email à mon avocat et moi pour indiquer qu’il savait que des camionnettes étaient garées devant ma construction – oui, il avait émis une “interdiction à toutes personnes de se rendre sur le chantier”, bien que n’ayant pas l’autorité pour ce faire ni qu’aucune règlementation ou loi le justifie d’après l’avocat et l’expert.

Je me suis senti totalement bafoué par une entreprise qui avait mis en avant ses valeurs humaines pour ensuite au fil du chantier, me balader de dédite en déconvenue et avait le culot de me faire une leçon de choses sur le fait que j’étais stressé par sa gestion incompréhensible, tout en appliquant des méthodes de cowboys filous ou de gangsters.

Au passage, j’ai dû consacrer une matinée entière à évacuer les déchets abandonnés sur place par Pays de Loire Construction – emballages et ordures, restes de repas, qui dataient de l’automne 2024, lors des fondations ; et ce malgré mes multiples demandes de nettoyage auxquelles Samuel Decarvahlo répondait invariablement, comme pour toutes ses promesses non tenues : “Oui pas de souci on va te faire ça nickel !”. Et puis…rien.

J’ai été marqué de relever qu’à aucun moment, dans tous nos échanges, Solaire Home n’avait reconnu ou même suggéré avoir un manque de clarté ou de fiabilité ou une faiblesse organisationnelle ou commis des erreurs techniques/administratives/légales, malgré ce que je pointais du doigt. Jamais. Pas le moindre “désolé si je n’ai pas été clair”, pas un seul “pardon d’avoir zappé ce message” ni un “je me suis mal expliqué/organisé” et certainement pas de “on s’est loupé sur ce point là, on a fait erreur”. Aucun soupçon de remise en question de la méthode Solaire Home, plutôt un entêtement dans ce chaos ; beaucoup d’aplomb et de fierté (arrogance). Je n’ai guère été surpris que le poseur de la maison lui-même me dise au détour d’un échange : “Les clients de Solaire Home attendent leur maison un an et demi, on en a beaucoup qui râlent…” ; il déplorait les promesses jamais tenues de l’entreprise et le fait de devoir faire des sauts de puce d’un chantier à un autre à travers la France pour faire de la micro-satisfaction et calmer le jeu plutôt que d’avancer efficacement et jusqu’au bout avant d’aller bosser ailleurs.

Rapport d’expertise et courrier d’avocat

Voici donc le rapport que m’a rendu le 4 mars l’expert Gaëtan Boiton, l’expert judiciaire spécialiste du bâtiment bois Gaëtan Boiton – expert de justice près de la cours d’appel de Chambéry, expert pathologie du bâtiments Agrée OFIB, expert de Justice Agrée OFIB :

Et à nouveau, les mises en demeure de l’avocat, Me Pinto, spécialiste du droit du bâtiment, avocat au barreau de Lyon.

Enfin, l’analyse du fabricant de la charpente lui-même, qui lors de sa visite était stupéfait par la médiocrité de l’assemblage que le prestataire de Solaire Home avait fait.

Développement

Reprenons. Lors de la venue de l’expert mandaté par l’assureur de Solaire Home, pour “contre-expertise”, celui-ci a constaté toutes les malfaçons et en a trouvé d’autres, plus inquiétantes encore (la maison doit reposer directement sur les fondations béton, hors en deux endroits on trouve un bricolage/raboutage par des poteaux bois et des platines réglables inadaptées à la charge, lesquels poteaux bois fléchissent/penchent déjà sous la maison).

L’expert m’a assuré reconnaître l’étendue des malfaçons : « C’est un gros dossier, j’ai de sacrées billes pour le monter, je pensais en venant que ça allait être du lourd mais c’est encore pire… »

Était présent le dirigeant de l’entreprise Esprit Bois, qui vend le kit ossature/charpente, et qui était accablé par la médiocrité du travail d’assemblage de son kit par Pays de Loire Construction : « Nos kits sont préparés par machines à découpe laser, il y a une marge d’erreur possible de 5mm max, je ne comprends pas comment Pays de Loire Construction a pu tout saccager ainsi, c’est du grand délire ».

Il est possible à ce jour que je sois expulsé de ma propre maison pour des raisons de sécurité, si l’affaire en arrivait là, par un expert judiciaire si celui-ci estimait qu’il y a un risque avéré pour ma famille et moi. Merci Solaire Home et Pays de Loire Construction.

Comme moi, d’autres clients ont procédé à une rupture de contrat dans les règles de l’art avec Solaire Home pour malfaçons, désordres, défauts de suivi et j’en passe. La réaction de Solaire Home en la personne de Bruno Melot a été à la hauteur du reste, comme en témoigne ce SMS qu’il a adressé à un artisan travaillant chez un ancien client de Solaire Home, M. Buron.

Vous avez bien lu : “ce rat mort” qui doit “arrêter de faire chier”, dans la bouche de Bruno Melot, c’est son ex client.

En parallèle, les fournisseurs de Solaire Home ont rompu leur collaboration avec l’entreprise, comme le fabricant de fenêtres Mestre Raposa. Bruno Melot s’est alors lancé dans une campagne d’avis Google négatifs et diffamatoires, sous un pseudonyme – “MOE”. Ses commentaires sont incohérents et infondés (moi le premier j’ai déposé un avis 5 étoiles à Mestre Raposa pour leur professionnalisme) et ils a fait du chantage à l’avis négatif sur les fournisseurs.

Autre exemple avec ce charpentier, avec cette fois un avis laissé explicitement au nom de Solaire Home.

Cerise sur le gâteau, entre temps Bruno Melot et sa compagne ont déposé des avis positifs sur leur propre établissement – au mépris de la notion de conflit d’intérêt…

Conclusion ?

Si seulement l’histoire était arrivée à une conclusion…

Factuellement, la dernière semaine de mars 2025, l’avocat que j’avais embauché a signifié à Solaire Home par courrier recommandé la rupture de notre contrat de façon unilatérale pour fautes. Il a ensuite saisi les assureurs de Solaire Home pour que j’obtienne réparations/indemnisations pour les multiples malfaçons et remboursement du trop-perçu. J’attends…

Donc pour résumer ce rêve qui a rapidement viré au cauchemar…

Les faits tangibles (liste non exhaustive) :

• un rapport d’expert judiciaire de l’immobilier, spécialiste de la construction bois, de 25 pages détaillant les innombrables malfaçons (sur tous les lots sans exception : terrassement et soutènement parking non DTU, « oubli » du géotextile, « oublie » des tuyaux dans les gaines, réseaux au mauvais endroit, maçonnerie pour la phyto incohérente avec l’étude, mal dimensionnée et béton pas droit, liste interminables d’assemblages loupés sur la maison, queues d’aronde et chevrons dans le vide… j’en passe) et les multiples manquements à la mission MOE (en infraction criante au contrat comme à la législation, à commencer par le fait d’avoir imposé un unique prestataire, Pays de Loire Construction / SD Conseil – c’est la même personne, même adresse – sans procéder à aucune consultation d’artisans mêlant normalement ceux proposés par le MOE et ceux sélectionnés par le client – moi – avant d’en faire l’analyse comparative préalablement au choix par le client ; mais parlons aussi de l’absence complète de suivi de chantier puisque le MOE est venu, en 8 mois, une unique fois sur place, 20 minutes et en l’absence de son prestataire et qu’il n’est pas rentré)
• un constat d’huissier qui corrobore les éléments du rapport de l’expert
• une mesure conservatoire d’urgence émise par l’expert pour faire modifier immédiatement la toiture qui était en cours de construction de façon non conforme au DTU et expressément préjudiciable à la santé de l’ouvrage, par Pays de Loire Construction (l’ouvrage ayant déjà été abandonné plusieurs semaines consécutives en plein hiver sans aucune protection) ; cette non conformité relevée par l’expert a été confirmée par un menuisier, un charpentier, le fabricant de couverture aluminium retenu par Solaire Home et enfin par le couvreur qui devait venir la poser à la demande de Solaire Home, tous ont été unanimes sur l’analyse de la malfaçon constatée et Solaire Home s’est entêté à réfuter leur conclusion
• une mise en demeure de corriger toutes les erreurs et de fournir tous les documents absents, émise par un avocat spécialiste du droit immobilier et du bâtiment, qui reprend sur plus de 12 pages les éléments ci-dessus et les justifient au regard de la loi, et que solaire Home et Pays de Loire Construction ont complètement ignorée
• une rupture de contrat unilatérale pour fautes, menée par le même avocat et structurée de même façon
• un retard du chantier d’environ 4-5 mois (sans compter les malfaçons multiples à corriger par la suite, ni le fait que le chantier ait commencé un mois en retard malgré les annonces de Solaire Home) et donc loyer temporaire supplémentaire à assumer
• des manœuvres foncièrement malhonnêtes : obstruction de Solaire Home à la livraison de mes fenêtres, dûment payées 4 mois plus tôt au fabricant, dont la livraison avait été refusée par le prestataire Pays de Loire Construction, entraînant des frais de stockage et de relivraison de près de 1000€ que Solaire Home n’a pas assumés et qu’il a fallu que je prenne en charge, Solaire Home allant jusqu’à faire pression par téléphone et email auprès du fabricant et du livreur (qu’il avait pourtant laissés sans aucune nouvelle depuis plus de 3 mois suite au refus de livraison) car, je cite « il ne faut surtout pas que Mr Artero obtienne ses fenêtres » ; vol sur mon chantier, de nuit, des bacs aluminium prévus pour la toiture, en dépit du devis signé par moi et de l’acompte versé (11000€, la valeur de ce qui a été livré puis repris mais pas remboursé)
• le non-respect du permis de construire, puisque d’une part Solaire Home m’a imposé des choix techniques contraires à mes demandes et que d’autre part ces choix ne correspondent pas au permis de construire, ce qui m’a valu moi de gérer l’interface avec la mairie, car Solaire Home n’a jamais procédé à un permis modificatif
• de nouvelles malfaçons décelées par le fabricant de la charpente et l’expert mandaté par l’assureur de Solaire Home, qui mettent clairement en péril la maison et pour lesquelles je peux être expulsé de chez moi par un expert judiciaire…

Les faits plus subtils (liste non exhaustive) :

• d’une façon général, des échanges incompréhensibles et la nécessité de poursuivre Solaire Home, et Pays de Loire Construction, jusqu’à plusieurs semaines pour obtenir des réponses simples à des questions simples, lesquelles étaient régulièrement fantaisistes, inadaptées (ex : 15 jours pour obtenir un schéma constructif de la toiture, et une fois obtenu ce n’était pas le bon schéma, pas pour le bon fabricant de toiture et cela concernait des combles non aménagés/chauffés et pas une maison isolée/chauffée ; et quand j’ai confronté Pays de Loire Construction, sur le toit de ma maison, pour lui demander le schéma constructif de la toiture, la réponse qui m’a été donnée oralement était tout bonnement fantaisiste, comme l’ont confirmé mes artisans locaux et le fabricant de la couverture ainsi que son couvreur/poseur)
• d’une façon générale, des accumulations de mensonges, annonces non suivies de faits, changements de plan, décalages injustifiés ou justifiés de façon rocambolesque (je cite : « notre véhicule a pris feu », « tous nos couvreurs ont la grippe en même temps », « merci de me demander, ma femme va bien elle est sortie de l’hôpital », « ton stress empêche la lumière d’arriver Damien », etc.)
• des messages de menaces et intimidation, du harcèlement par messages ; un courrier recommandé avec accusé de réception, reçu près de 3 mois après les faits, interdisant l’accès au chantier à toutes personnes (sachant qu’un MOE n’a aucunement ce pouvoir, que j’étais chez moi en pleine propriété et responsabilité du chantier, ainsi que l’ont validé l’expert et l’avocat, et que de surcroît Solaire Home avait signé préalablement un accord pour que mes artisans locaux puissent entamer le second oeuvre – c’est à dire l’ensemble de lots non attribués à Solaire Home, à sa propre demande, à la signature du contrat – avant la fin du gros oeuvre – c’est à dire les lots de Solaire Home et son unique prestataire, qu’ils n’ont jamais terminés, et surtout mal faits – au motif des « difficultés rencontrées par Solaire Home et Pays de Loire Construction pour finir les travaux », je cite là le-dit courrier / accord signé de Solaire Home)
• un diagnostique médical, pour moi, de burnout et début de dépression, épuisement chronique et multiples maladies, pendant le déroulement du projet, imputable directement au projet, aux échanges invraisemblables avec Solaire Home et aux conséquences de tout ce traquenard (des nuits d’insomnies pendant 8 mois, à chercher de comprendre, corriger, faire avancer le projet, gérer, compenser et finalement faire en grande partir la mission de MOE négligée par Solaire Home)
• le témoignage d’une dizaine de mes proches attestant de mon état d’épuisement et de stress, de mes insomnies passées à tenter de comprendre et rectifier le tir pour sauver mon projet de maison familiale pour mes 4 filles et moi ; une vie abîmée

Merci d’avoir lu et bon courage dans vos projets de construction…